Un agente de soporte para la hora pico
El reto
Las preguntas sobre pedidos y devoluciones se acumulaban de noche y consumían las primeras horas de cada día de un equipo de soporte pequeño.
Lo que hicimos
Creamos un agente que responde con los datos de pedidos y las políticas de la tienda, y pasa a una persona lo que se sale de lo normal.